Politica de Confidențialitate

La Dune Angler, înțelegem importanța confidențialității datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm informațiile pe care le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre, inclusiv vizita pe site-ul nostru, efectuarea de achiziții sau rezervări, închirieri de echipamente și participarea la tururile noastre ghidate.

Suntem dedicați respectării legilor aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Informații pe care le Colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi cele mai bune servicii:

• Informații de identificare personală: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare. Acestea sunt colectate atunci când plasați o comandă, vă înregistrați pentru un cont, rezervați un tur ghidat, închiriați echipamente sau solicitați asistență pentru licențe de pescuit.
• Informații de plată: Detalii despre cardul de credit/debit sau alte informații de plată procesate de către partenerii noștri de încredere pentru procesarea plăților (nu stocăm direct aceste informații sensibile pe serverele noastre).
• Informații despre rezervări și achiziții: Detalii referitoare la produsele achiziționate, tururile ghidate rezervate, echipamentele închiriate și asistența pentru licențe de pescuit solicitate.
• Informații demografice: Ocazional, putem colecta informații cum ar fi vârsta (doar dacă este relevant pentru servicii specifice, de exemplu, tururi cu limită de vârstă), sau preferințe legate de pescuit, pentru a personaliza experiența.
• Informații despre dispozitiv și utilizare: Adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul nostru, timpul petrecut pe pagini, link-urile accesate și alte statistici de utilizare. Acestea sunt colectate prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire (vezi secțiunea 5).

2. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: Procesarea comenzilor de produse, confirmarea rezervărilor pentru tururi ghidate, gestionarea închirierilor de echipamente și oferirea asistenței pentru licențe de pescuit.
• Comunicare: Vă contactăm pentru confirmări de comenzi, detalii despre rezervări, actualizări ale serviciilor sau pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră.
• Personalizarea experienței: Adaptarea conținutului și a ofertelor pe site-ul nostru în funcție de interesele și istoricul dumneavoastră de cumpărături.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea datelor de utilizare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului nostru, selecția de produse și eficacitatea serviciilor noastre.
• Marketing direct: Cu consimțământul dumneavoastră explícit, putem trimite e-mailuri promoționale despre produse noi, oferte speciale, evenimente sau tururi. Vă puteți dezabona oricând de la aceste comunicații.
• Securitate și prevenirea fraudelor: Protejarea integrității site-ului și a datelor utilizatorilor noștri, precum și detectarea și prevenirea activităților frauduloase.
• Conformitate legală: Respectarea obligațiilor legale și reglementărilor aplicabile.

3. Baza Legală pentru Prelucrare

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui contract: Atunci când achiziționați produse, rezervați un tur sau închiriați echipamente, prelucrarea datelor dumneavoastră este necesară pentru a îndeplini obligațiile contractuale.
• Consimțământ: Pentru activități de marketing direct (e-mailuri promoționale) sau pentru colectarea anumitor tipuri de cookie-uri, obținem consimțământul dumneavoastră explicit. Puteți retrage acest consimțământ oricând.
• Interese legitime: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor, prelucrarea se bazează pe interesele noastre legitime de afaceri, cu condiția ca acestea să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
• Obligație legală: Pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, cum ar fi cele fiscale sau cele privind protecția consumatorilor.

4. Partajarea Informațiilor Dumneavoastră

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing. Putem partaja informațiile dumneavoastră în următoarele situații și doar în măsura necesară:

• Furnizori de servicii: Cu terți care prestează servicii în numele nostru, cum ar fi procesatorii de plăți, serviciile de livrare, furnizorii de servicii de găzduire web, sau platformele de management al e-mailului. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate.
• Parteneri pentru tururi ghidate: În cazul în care colaborăm cu parteneri externi pentru anumite tururi ghidate, informațiile relevante (ex: nume, date de contact) pot fi partajate cu aceștia pentru organizarea și desfășurarea tururilor.
• Autorități legale: Dacă suntem obligați prin lege să facem acest lucru sau dacă considerăm de bună credință că o astfel de acțiune este necesară pentru a ne conforma cu o cerință legală, pentru a ne proteja drepturile sau proprietatea, sau pentru a asigura siguranța utilizatorilor noștri sau a publicului.
• Transfer de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră pot fi transferate ca parte a acelei tranzacții. Vă vom notifica înainte ca datele dumneavoastră să fie transferate și să devină subiectul unei politici de confidențialitate diferite.

5. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi tag-uri pixel și web beacons) pentru a colecta informații despre modul în care interacționați cu site-ul nostru, pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare, pentru a analiza traficul și pentru a personaliza conținutul și anunțurile.

• Cookie-uri esențiale: Necesară pentru funcționarea fundamentală a site-ului, cum ar fi reținerea articolelor din coșul de cumpărături.
• Cookie-uri de performanță și analiză: Ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii site-ul nostru, pentru a îmbunătăți designul și performanța.
• Cookie-uri de funcționalitate: Rețin preferințele dumneavoastră (ex: limbă, regiune) pentru a vă oferi o experiență personalizată.
• Cookie-uri de marketing/publicitate: Utilizate pentru a afișa anunțuri relevante intereselor dumneavoastră, pe site-ul nostru și pe alte site-uri.

Aveți control asupra cookie-urilor. Puteți configura browser-ul dumneavoastră să refuze toate cookie-urile sau să indice când un cookie este trimis. Cu toate acestea, este posibil ca unele părți ale site-ului nostru să nu funcționeze corect dacă dezactivați cookie-urile.

6. Securitatea Datelor

Ne angajăm să protejăm securitatea datelor dumneavoastră personale. Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate, incluzând criptarea, controlul accesului, protecția la firewall și audituri regulate, pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea, divulgarea sau distrugerea datelor dumneavoastră.

Deși depunem eforturi considerabile, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% securizată. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul la acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date incomplete sau inexacte pe care le deținem.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat, și de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe, în special în cazul prelucrării în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a depune o plângere: Dacă aveți îngrijorări cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact de mai jos.

8. Retenția Datelor

Vom păstra datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea cerințelor legale, contabile sau de raportare. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau ale cerințelor legale. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultimei Actualizări" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la practicile noastre de gestionare a datelor, vă rugăm să ne contactați la:

Dune Angler